Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is:

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

We verzamelen enkel wat nodig is om u te helpen. U bent nooit verplicht om deze website te gebruiken om ons te bereiken; bellen of mailen kan altijd.

Het contactformulier

Wanneer u ons een bericht stuurt, bewaren we:

• uw naam en e-mailadres, zodat we u kunnen antwoorden;
• uw telefoonnummer, als u dat opgeeft, zodat we u ook kunnen bellen;
• uw bericht zelf;
• het IP-adres waarmee het bericht verstuurd werd, om misbruik en spam tegen te gaan.

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en, als u dat vraagt, een reservatie op te starten. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of van stappen die daaraan voorafgaan (artikel 6.1.b AVG). Voor het IP-adres steunen we op ons gerechtvaardigd belang om de website te beveiligen (artikel 6.1.f AVG).

Een reservatie

Voor een groepsreservatie sturen we u een persoonlijke link naar een formulier. Daarin vragen we:

• de gewenste datum en het uur, en het aantal personen;
• de gekozen formule en, bij de formule "Binnen budget", het afgesproken bedrag;
• de gelegenheid, als u die wilt delen;
• de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de contactpersoon;
• eventuele opmerkingen, bijvoorbeeld over allergieën of speciale wensen.

We gebruiken deze gegevens om uw reservatie voor te bereiden, te bevestigen en op de dag zelf correct uit te voeren. We sturen u daarover e-mails: een ontvangstbevestiging van uw gegevens en de definitieve bevestiging. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).

Opmerkingen over allergieën of gezondheid zijn gevoelige gegevens. U vult ze alleen in als u wilt dat wij er rekening mee houden; door ze te delen geeft u ons daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9.2.a AVG). U kunt die toestemming altijd intrekken door ons te contacteren, waarna we de opmerking wissen.

Onze medewerkers zien uw gegevens in een beveiligd dashboard. Voor de organisatie op de dag zelf drukken we een overzicht af met de datum, het uur, het aantal personen, de naam van de contactpersoon en de opmerkingen. Dat overzicht wordt na de reservatie vernietigd.

Bezoek aan de website

Onze hostingprovider houdt technische logbestanden bij (zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina) om de website veilig en werkend te houden.

Als u in de cookiemelding "Alles aanvaarden" kiest, meten we met Google Analytics hoeveel bezoekers de website krijgt en welke pagina's ze bekijken. Dat gebeurt met een ingekort IP-adres en zonder advertentiefuncties; we gebruiken de gegevens enkel om de website te verbeteren. De rechtsgrond is uw toestemming (artikel 6.1.a AVG), die u altijd kunt intrekken via "Cookievoorkeuren" onderaan de pagina.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

• Berichten via het contactformulier: tot 365 dagen na ontvangst.
• Reservatiegegevens: tot 365 dagen na de datum van de reservatie, of na de laatste wijziging als er geen datum werd ingevuld.
• De e-mails die we u sturen: tot 180 dagen na verzending, zodat we kunnen nagaan wat er afgesproken werd.
• De persoonlijke link naar het reservatieformulier vervalt na 30 dagen en zodra de reservatie bevestigd of geannuleerd is.

Na die termijnen worden de gegevens automatisch gewist. Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren we zolang de wet dat vereist.

Wie krijgt uw gegevens te zien?

Wij verwerken uw gegevens zelf. We verkopen ze nooit en geven ze niet door aan derden, behalve aan de technische leveranciers die nodig zijn om deze website te laten werken:

• Combell (België), dat de website, de databank en de e-mailverzending host in de Europese Unie. De hosting loopt via b-media, dat de website ontwikkelde en als reseller van Combell optreedt; b-media gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden.
• Bunny Fonts (bunny.net, Slovenië), dat de lettertypes van de website levert zonder cookies te plaatsen of bezoekers te volgen.
• Google Maps (Google Ireland Ltd.), maar enkel als u zelf kiest om de kaarten te laden. Google kan daarbij gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder het EU-VS-gegevensbeschermingskader.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.), enkel na uw toestemming, voor anonieme bezoekersstatistieken. Ook hier kan Google gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder het EU-VS-gegevensbeschermingskader.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen, tenzij we ze nog nodig hebben voor een lopende reservatie of een wettelijke verplichting;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen;
• een gegeven toestemming in te trekken.

Stuur daarvoor een e-mail naar info@vitaminezee.market. We antwoorden binnen een maand. Om zeker te zijn dat we met de juiste persoon spreken, kunnen we u vragen uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden met hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be (opent in een nieuw venster).

Beveiliging en wijzigingen

De verbinding met deze website is versleuteld. Het dashboard waarin onze medewerkers uw gegevens zien, is enkel toegankelijk met een persoonlijke inlogcode die per e-mail verstuurd wordt.

We passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde.